Política de envío
Política de envíos
En Pincheria preparamos cada pedido con cuidado para que llegue protegido, bonito y en buenas condiciones.
Actualmente realizamos envíos dentro de Chile a través de empresas de transporte disponibles según comuna, región y cobertura.
Plazos de preparación
Los pedidos son preparados dentro de un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
En fechas de alta demanda, campañas especiales, lanzamientos o promociones, este plazo podría extenderse ligeramente.
Plazos de entrega
Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, los tiempos estimados de entrega pueden variar según destino:
- Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles aproximadamente.
- Regiones: 2 a 7 días hábiles aproximadamente.
Estos plazos son estimados y pueden variar por disponibilidad logística, alta demanda, feriados, condiciones climáticas, contingencias o situaciones externas a Pincheria.
Costos de envío
El costo de envío será informado durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.
El valor puede variar según la dirección de entrega, comuna, región, tamaño del pedido y empresa de transporte disponible.
Datos de envío
El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de despacho, incluyendo:
- nombre completo;
- teléfono de contacto;
- correo electrónico;
- dirección completa;
- comuna;
- región;
- referencias de entrega si corresponde.
Pincheria no se hace responsable por retrasos, entregas fallidas o costos adicionales causados por datos incorrectos, incompletos o desactualizados entregados por el cliente.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea despachado, enviaremos la información de seguimiento disponible al correo electrónico o medio de contacto entregado al momento de la compra.
En algunos casos, el seguimiento puede demorar en actualizarse según la empresa de transporte.
Recepción del pedido
Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo.
Si notas daños visibles en el paquete, sugerimos tomar fotografías del empaque antes de abrirlo y luego fotografías del contenido recibido.
Si tu pedido llegó dañado, incompleto o incorrecto, debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción escribiendo a:
Entregas fallidas
Si la empresa de transporte no logra entregar el pedido por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, falta de información o imposibilidad de contacto, podrían generarse nuevos costos de envío.
En esos casos, Pincheria revisará la situación y te indicará los pasos a seguir.
Retrasos externos
Pincheria no se hace responsable por retrasos atribuibles a empresas de transporte, contingencias, eventos climáticos, alta demanda logística, feriados, cortes de ruta u otras situaciones externas a nuestra operación.
Aun así, haremos lo posible por ayudarte a revisar el estado de tu pedido y orientarte con la información disponible.
Importante
Los pedidos se consideran despachados una vez entregados a la empresa de transporte correspondiente.
Para cualquier consulta sobre envíos, puedes escribirnos a: