Envíos
Política de envíos
En Pincheria preparamos cada pedido con cuidado para que llegue protegido y con una presentación linda, especialmente pensada para regalar.
Realizamos envíos a todo Chile mediante servicios de despacho disponibles según la zona de destino.
Plazo de preparación
Los pedidos se preparan y despachan dentro de un plazo estimado de 2 a 4 días hábiles desde la confirmación del pago.
En fechas de alta demanda, lanzamientos, promociones o campañas especiales, este plazo podría extenderse levemente. Si ocurre, lo informaremos por nuestros canales oficiales.
Tiempos estimados de entrega
Una vez despachado el pedido, el tiempo de entrega depende de la zona de destino y del transportista.
- Región Metropolitana y zonas cercanas: 2 a 4 días hábiles desde el despacho.
- Regiones: 3 a 6 días hábiles desde el despacho.
- Zonas extremas: el plazo puede ser mayor según cobertura del transportista.
Estos plazos son estimados y pueden variar por factores externos como alta demanda, clima, dirección de destino, disponibilidad logística o contingencias del transportista.
Valores de envío
| Zona | Regiones incluidas | Valor |
|---|---|---|
| Región Metropolitana | Santiago / RM | $3.900 |
| Zona Centro | Valparaíso, O’Higgins, Maule | $4.800 |
| Regiones | Coquimbo, Ñuble, Biobío, Araucanía, Los Ríos | $5.500 |
| Zona Sur | Los Lagos | $5.900 |
| Norte de Chile | Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Atacama | $7.200 |
| Zonas Extremas | Aysén, Magallanes | $9.900 |
El valor del envío se calcula y muestra al momento de finalizar la compra.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos la información de seguimiento por correo electrónico, WhatsApp o el canal disponible asociado a tu compra.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío: nombre, teléfono, comuna, región, calle, número, departamento si corresponde y cualquier referencia útil.
Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido despachado, intentaremos corregirlo.
Si el pedido ya fue despachado a una dirección incorrecta ingresada por el cliente, Pincheria no puede asegurar devolución, reenvío gratuito ni reembolso.
Ausencia en el domicilio o pedido no retirado
Si el transportista no logra entregar el pedido por ausencia, dirección incompleta, datos incorrectos o falta de retiro en caso de corresponder, el pedido podría ser devuelto a origen.
En ese caso, el costo de un nuevo envío será responsabilidad del cliente.
Daños durante el transporte
Si tu pedido llega dañado, debes contactarnos dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del pedido. Para revisar el caso, necesitaremos fotos del empaque externo, la box, el producto dañado y tu número de pedido.
Entregas presenciales
Por ahora no realizamos entregas en metro, puntos de encuentro ni retiro presencial. Trabajamos únicamente con envíos a domicilio o dirección indicada por el cliente.